Cuidado com os 'cisnes negros' em sua cadeia de suprimento

As empresas sabem que apenas ter uma cadeia de suprimentos envolve uma certa quantidade de risco, mas poucos fazem o suficiente para proteger contra os incidentes extremos que podem atrapalhá-los.

Isso está de acordo com Yossi Sheffi, professor do MIT que é diretor de seu Centro de Transporte e Logística. “Eventos que raramente acontecem, mas causam estragos, representam a ameaça mais perigosa à saúde corporativa”, Sheffi escreveu em um artigo nesta semana em The Wall Street Journal.

Tais eventos - às vezes chamados de "cisnes negros" - incluem catástrofes imprevistas como o furacão Katrina, a explosão do petroleiro BP Horizon, o ataque terrorista de 11 de setembro, o tsunami que atingiu o Japão em 2011 e até mesmo a emissi Volkswagen Embora a maioria dos processos de planejamento de risco se concentre em eventos que acontecem com relativa frequência, como emergências climáticas rotineiras, eles geralmente ignoram os extremos que são muito improváveis ​​de se preocupar, afirma Sheffi. são improváveis, a probabilidade de que eles aconteçam não é zero - como a história tem provado repetidamente.

"Os cisnes negros nunca são esperados", disse Sheffi em uma entrevista. "Há muitos exemplos de interrupções de baixa probabilidade e alto impacto. As pessoas não acreditam que possam acontecer, mas o fazem - e haverá mais."

Fornecedores como Resilinc e Elementum, juntamente com a IBM, SAP e a Cisco está cada vez mais lançando softwares para ajudar as empresas a se protegerem, observou ele.

Mas não é fácil conectar todos os pontos. Uma grande empresa pode ter milhares de fornecedores, por exemplo, e cada uma dessas empresas pode ter fornecedores próprias. Com todas essas partes móveis, gerenciar todos os lugares que o desastre pode causar é um assunto complexo.

Para começar a avaliar o impacto de um evento catastrófico, uma empresa precisa consultar a lista de materiais para cada um de seus produtos. em direção não apenas aos seus principais fornecedores, mas também aos secundários. "Muitas vezes você acaba de obter o endereço da matriz, que não é onde as usinas estão", disse Sheffi.

Quando um cisne negro acontece, as empresas precisam determinar rapidamente quais produtos são afetados e quais clientes os estão usando, juntamente com as finanças. contribuição de cada um. Locais de fábrica e níveis de estoque são fundamentais. Equipadas com essas informações, as empresas devem decidir onde concentrar seus esforços de recuperação.

Nem sempre pode ser um processo automático.

"Digamos que você é um fornecedor de peças pequenas e acabou de fazer um pequeno contrato com a GM", disse Sheffi. Para um computador pode parecer qualquer outro contrato, mas com uma empresa do tamanho da GM é uma oportunidade para muito mais negócios no futuro.

Devido aos altos níveis de rotatividade entre clientes e fornecedores, os sistemas também precisam ser atualizados com frequência.

Facilitar o processo é que muitos fornecedores de software estão se concentrando nos setores verticais, disse Sheffi, ajudando a disseminar qualquer conhecimento sobre fornecedores específicos.

Sheffi recomenda que as empresas comecem a conversar com as pessoas em sua cadeia de fornecimento e também investigando qualquer software disponível para seu setor.

Juntar-se a grupos da indústria pode ser outra forma eficaz de fazer progresso - "muitas dessas coisas são feitas dessa forma", disse ele.

Mesmo em questões como responsabilidade social, É importante ter em mente o impacto dos fornecedores.

"Se você administra uma grande empresa, pode não estar poluindo o meio ambiente, mas talvez um de seus fornecedores seja", diz ele. "Isso pode ser um problema realmente sério, porque os consumidores responderão".