SugarCRM para revelar a atualização para seu aplicativo de código aberto, Eyes Enterprise Business

Espera-se que o SugarCRM discuta uma atualização significativa para seu software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) na segunda-feira durante o evento SugarCon. São Francisco

O show acontece pouco depois que a SugarCRM anunciou um investimento de US $ 33 milhões em capital de risco que pretende investir em empresas maiores, em vez de pequenas e médias empresas que dominaram sua base de clientes.

as ambições para negócios de nível empresarial devem ser colocadas em contexto, já que a SugarCRM define uma empresa como qualquer empresa com mais de 1.000 funcionários e uma porcentagem decente de trabalhadores que lidam diretamente com os clientes. Essa abordagem significa que, pelo menos por enquanto, a SugarCRM não está necessariamente planejando ir frente a frente com empresas como Salesforce.com ou Oracle para o negócio de empresas globais com dezenas ou centenas de milhares de trabalhadores.

O novo investimento de capital também empalidece em contraste com as vastas somas que a Salesforce.com gastou em marketing e vendas durante sua marcha constante rumo a US $ 3 bilhões em receita anual. Mas a SugarCRM realmente se beneficiou da farra da Salesforce.com, disse Nick Halsey, diretor de marketing. "Eles aumentaram a consciência do mercado para as necessidades e capacidades do CRM", disse ele. "Oferecemos uma visão diferente de como fazer isso."

Por um lado, o SugarCRM tem uma vantagem sobre o Salesforce.com, pois oferece aos clientes uma escolha de plataformas de implantação em nuvem, bem como a capacidade de executar o software internamente. A chave para SugarCRM é adicionar parceiros com experiência em vendas para grandes empresas, disse CTO e co-fundador Clint Oram.

Além disso, "nós temos muito mais a fazer sobre o produto, "Oram disse. "Temos planos para dobrar o tamanho da equipe de engenharia e estamos bem nisso." Depois de concluída, a equipe de engenharia da SugarCRM terá 100 pessoas, de acordo com a Oram.

A SugarCRM já está preparada para atender empresas maiores em termos de escalabilidade e desempenho, disse Oram. "A equipe de desenvolvimento original veio da criação de aplicativos corporativos de CRM. Nós arquitetamos para dimensionar no início."

Mas "a funcionalidade do aplicativo [para CRM corporativo] é um mundo um pouco diferente", acrescentou Oram. Por exemplo, a previsão de vendas é uma tarefa muito mais considerável no nível corporativo, dada a composição complexa das organizações de vendas e o "fatiamento e corte" de segmentos de mercado que tendem a continuar, disse ele. Previsão é uma área onde SugarCRM planeja investir, disse Oram.

A versão 6.5, que será anunciada durante a SugarCon, inclui alguns novos recursos que podem ter apelo ao nível corporativo, incluindo uma interface de usuário atualizada com o objetivo de aumentar a produtividade do usuário; suporte para executar o banco de dados DB / 2 da IBM sob o aplicativo; e melhorias no kit de ferramentas de desenvolvimento do SugarLogic

A atualização também adiciona um mecanismo de pesquisa de texto completo com o projeto de código aberto Elastic Search baseado no Lucene. No entanto, o recurso de pesquisa é fornecido como uma estrutura conectável que permite aos clientes usar qualquer mecanismo de pesquisa que desejarem.

A SugarCRM também está aumentando sua credibilidade em redes sociais e comércio eletrônico, adicionando integrações aos aplicativos Connections, WebSphere Commerce e Sterling Commerce da IBM . Os clientes também podem implantar o SugarCRM nos novos appliances de nuvem privada PureSystems da IBM.

A SugarCon também verá anúncios de vários parceiros da SugarCRM, incluindo a Lucid Imagination ea Intacct, fabricante de aplicativos financeiros sob demanda. Ambos estão integrando com o SugarCRM. Espera-se que pelo menos 800 pessoas participem do programa, de acordo com Halsey.

Chris Kanaracus cobre software empresarial e tecnologia geral para as últimas notícias de

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