Microsoft compra startup de gamificação de vendas com olho no CRM

A Microsoft adquiriu a Incent Games e planeja integrar o software de gamers de vendas FantasySalesTeam da startup do Texas ao Dynamics CRM.

Os termos do acordo não foram divulgados.

Adicionar o componente de esportes de fantasia à sua oferta de CRM dará às empresas uma ferramenta para tornar mais atraentes os programas de incentivo para a equipe de vendas, de acordo com Bob Stutz, vice-presidente corporativo do Microsoft Dynamics CRM, que discutiu as novidades em um post no blog.

A Microsoft integrará a plataforma em seu próprio software Dynamics CRM. próximos meses, Stutz disse. Ele também continuará a oferecer suporte a clientes usando FantasySalesTeam com outros produtos de CRM.

No entanto, a medida atraiu comentários de pelo menos um analista.

“Eles estão brincando?” Disse Denis Pombriant, diretor do Beagle Research Group. , via email. “Vejamos, por muitos anos e até séculos, incentivamos os vendedores com dinheiro (a cenoura) e a perda de emprego (o pau). Isso não foi suficiente? O verdadeiro problema dos incentivos é a dificuldade em individualizá-los e aplicá-los em uma linha de produtos que contém mais de um produto, e isso não pode ser resolvido com gamificação, disse Pombriant.

Em vez disso, é um problema. problema de big data, sugeriu ele, e isso pode ser resolvido por sistemas abrangentes de gerenciamento de remuneração, como o oferecido por empresas como Xactly e Callidus. “Nós gastamos todo tipo de esforço e recursos tentando extrair mais produtividade dos representantes de vendas. - disse Pombriant. "Faz pouco sentido para mim introduzir um sistema de jogo que tire sua atenção do negócio em questão, em vez de buscar resultados".